Služba NBD
- je rozšířením standartní záruky na 3 roky a lze ji dokoupit ke všem počítačům Mac (kromě Mac mini) a to i zpětně!
- je možné dokoupit u nejbližšího autorizovaného prodejce Apple nebo na internetovém obchodě Apple
- je poskytována pro všechny zákazníky po celé České republice
- je dostupná v pracovních dnech od 9.00 do 17.00 hod, vyjma místních svátků
- je zajišťována autorizovaným servisním partnerem GSMobile Service
- na servis infolince +420 242 440 242
• Popis služby
Služba NBD zajistí vyslání certifikovaného technika přímo k zákazníkovi následující pracovní den, pokud bylo závada oznámena na servisní infolince a zaznamenána do 17.00 hod. ve dnech od pondělí do pátku (s ohledem na dostupnost potřebných náhradních dílů). Servis vyšle technika s náhradním dílem, aby se dostavil na místo zásahu do 17.00 hod. následujícího pracovního dne. Technik instaluje a odzkouší náhradní díl a ověří spolu se zákazníkem, zda je oprava kompletní.
• Zákaznická data a jejich ztráta
Apple IMC doporučuje pravidelné zálohování dat. V případech, kde je detekována vada pevného disku, je pevný disk vyměněn. V případě, že je pevný disk vyměněn, data zákazníka na něm uložená budou ztracená. Servisní technik nakonfiguruje operační systém do originálního/výchozího firemního nastavení pouze tehdy, pokud má zákazník k dispozici originální instalační média operačního systému. Zákazník je vždy odpovědný za bezpečnost, zálohování a reinstalaci dat. Apple IMC nepřipouští odpovědnost za ztrátu softwaru nebo dat.
• Vyloučení škod
Apple IMC nekryje škodu způsobenou:
- užitím komponentu nebo softwaru, který nebyl dodán společností Apple
- přemístěním nebo přepravou
- servisním zásahem provedeným neautorizovaným servisním subjektem
- použitím, které není v souladu s instrukcemi dodanými k výrobku
- nevhodným výběrem napětí k napájení systému
- nevhodným nebo nepřiměřeným použitím
- poškozením při nehodě
- požárem, povodní, násilím nebo za podobných okolností
• Uplatnění služby
Servis NBD je možné uplatnit pouze v České republice. Služba NDB je dostupná pouze v zemi nákupu, nikoliv v zahraničí. V zahraničí je možné uplatnit pouze standardní typ mezinárodní záruky Apple, a to pouze v 1. roce od zakoupení.
• Povinnosti zákazníka
Aby bylo Apple IMC umožněno plnit své závazky týkající se podpory a služby NBD, zákazník by měl bez omezení:
- poskytnout servisnímu technikovi úplný, bezpečný a rychlý přístup k produktům
- kde je to možné, poskytnout technicky kompetentní osobu se znalostí systému a vady systému, která může být přítomna během opravy a aktivně pomáhat při řešení problému
- zajistit, aby byl systém umístěn na snadno přístupném místě s dostatečným prostorem, dobrými zdravotními a bezpečnostními podmínkami
- poskytnout telekomunikační zařízení dle opodstatněných požadavků servisního technika pro provádění svých úkolů a pro jakékoli jiné testovací, diagnostické a opravárenské účely na náklady zákazníka
- udržovat pro každý případ úplné archivní kopie softwaru a dat v souladu s nejlepší praxí v oblasti výpočetních technologií před vyžádáním servisu od GSMobile Service
- přiznat odpovědnost za opravu/obnovu svého vlastního aplikačního softwaru poté, co byly poskytnuty služby NBD
Upozornění: Obrázek a informace o produktu mají pouze informativní charakter.
