Lenovo TP Edge / X100e 3r on-site (z 1r carry-in) - HC verze
!!! SPACK NENÍ KOMPATIBILNÍ S MODELY PRÉMIOVÝCH ŘAD EDGE E220s a E420s !!!
HC = HARD COPY verze = Krabicové provedené service Packu
!!! V případě problémů s registrací (chybových hlášení) je nutno kontaktovat přímo oficiální Lenovo registrační podporu na e-mailové adrese lsr@lenovo.com !!!
Dodání tohoto Service Packu trvá 5-7 pracovních dnů.
Rozšíření standardní záruky k notebookům na 3 roky ze základní 1 leté carry-in.
PPo nahlášení závady přijede servis k zákazníkovi do následujícího pracovního dne (PO-PÁ, 8,00-17,00 hod.)
ServicePac je lokální smlouva a nelze exportovat. V zemi, kde je zařízení naistalováno, musí proběhnout nákup i registrace Spac.
POZOR! Registrace na webu musí být BEZ CESKE DIAKRITIKY!!!
Service Pack je určen pro všechny v ČR prodávané notebooky z řad ThinkPad Edge a ThinkPad X100e
Po fakturaci zákazník dostane automaticky e-mail obsahující weblink, číslo autorizace a PIN kód, aby mohl SPac zaregistrovat. E-mail pečlivě uschovat (zálohovat). Bez toho, že by uživatel SPac zaregistroval, se Lenovo nedozví o povinnosti poskytovat servis. Zaregistrováním získává Lenovo potřebné informace, pro jaké zařízení, v jaké servisní úrovni, od kdy do kdy má uživateli poskytovat servis. OP, který SPac prodává, je zodpovědný za to, že koncový uživatel objednaný SPac zaregistruje. Zakoupený SPac, který se nezaregistruje, není platný!! Spac je třeba zaregistrovat do 15 dnů od jeho zakoupení (platí zvláště pro SPac se servisní úrovní 7x24 s odezvou 4 hodiny, aby případně nedošlo k prodlení v poskytování servisu).
Uživatel provede registraci Online: http://www.ibm.com/services/servicepac
Zadá zemi, číslo autorizace a PIN, které mu přijdou e-mailem. Akceptuje Terms&Conditions. Z webu vytiskne, podepíše a zašle do Lenova. Vyplní kontaktní informace a stiskne "odeslat". Zadá registrační údaje buď přímo na webu nebo v případě hromadné registrace může importovat .xls nebo .txt soubor. Jakmile je registrace uživatelem dokončena, jsou údaje jako Sériové číslo, Machine Type, Model,.. systémem automaticky odkontrolovány a odsouhlaseny. Dojde-li k chybnému zadání (např. Sériového čísla), je zákazník neprodleně vyzván e-mailem, aby údaj opravil. Než Lenovo obdrží podepsané T&C's, registrace SPac zůstává otevřena. Jakmile jsou splněny všechny podmínky registrace, dostane zákazník e-mailem automatickou notifikaci o úspěšném dokončení registrace. E-mail pečlivě uschovat (zálohovat).
Údaje jsou přeneseny do systému RCMS, který používá servis Lenovo.
Dodání e-mailové verze Service Packu trvá v důsledku déle trvající fakturace, cca 7-10 dní od objednání.