3-letá servisní smlouva na zakoupený produkt HP
Vysvětlivky:
NDO (Next day On-Site Response) - servisní zásah u zákazníka další pracovní den po nahlášení závady
NDR (Next day Replacement) - servisní zásah u zákazníka formou výměny produktu další pracovní den po nahlášení závady
BR (Bench repair) - oprava v servisním středisku
4OS (4 Hour On-Site Response) - servisní zásah u zákazníka do 4 hodin po nahlášení závady v rámci pracovní doby (po - pá 8 -17)
7x24 - (7x24 4 Hour On-Site Response) - servisní zásah u zákazníka do 4 hodin po nahlášení závady, 24 hodin denně, 7 dní v týdnu
Smlouva obsahuje
- oprava či výměna v místě instalace zažízení
nejpozději příští pracovní den
- pokrytí všech nákladů - náhradních dílů, práce
- přímé číslo pro nahlášení závady
- jednoduchá registrace
Nutno koupit do 180 dnů od odebrání zboží.
Pro modely :
• HP LaserJet 30x0mfp
Reklamace HP produktů vyřizuje:
Servisní středisko: Hewlett-Packard
Hewlett-Packard
Jeremenkova 88
140 00 Praha 4
telefon: 261307310